Hier ist etwas, das nicht jede Woche passiert. Unser Shanghai-Händler - wir liefern ihnen seit etwa einem Jahr IV120 - schickte am Dienstag eine E-Mail mit der Frage, ob sie am nächsten Tag einen europäischen Partner ins Werk bringen könnten. Klar, sagten wir. Ich habe nicht zu viele Fragen gestellt.
Es stellte sich heraus, dass der „Partner“ ein Beschaffungsmanager eines Tensidunternehmens in Barcelona war. Das Shanghai-Team beliefert das spanische Unternehmen mit Fettsäuren für den chinesischen Markt, und nun wollte die spanische Seite TOFA direkt von einem chinesischen Hersteller beziehen. Das Shanghai-Team stellte uns im Wesentlichen vor. Anständig von ihnen.
Wir hatten also zwei Einkäufer auf derselben Tour, die im selben Besprechungsraum völlig unterschiedliche Fragen stellten. Interessante Übung.
Die Shanghai-Seite kennen wir. Sie fragten nach der üblichen Vorlaufzeit von - für die nächste 30-Tonnen-IV120-Bestellung, ob wir den Preis bis zum dritten Quartal halten könnten, dem Standard. Sie erhalten von uns durchgängig Lieferzeiten von 18 Tagen, weshalb sie immer noch bei uns einkaufen und nicht bei dem Shandong-Lieferanten, den sie vorher genutzt haben.
Der spanische Besucher war ein anderes Tier. Bin von Barcelona über Peking eingeflogen, wirkte etwas verzögert, war aber eingeschaltet. Der Preis war ihm egal (im Rahmen des Zumutbaren). Ihm war die Konsistenz wichtig - gleiche IV-Charge zu Charge, gleicher Kolophoniumgehalt, gleiche Farbe. Sein europäischer TOFA-Vorrat war seit dem schwedischen Kolophoniummangel im letzten Jahr dürftig und er wollte eine Ersatzquelle.
Wir führten beide durch die Destillationslinie. Der Käufer aus Shanghai hat es schon einmal gesehen; Er war hauptsächlich da, um für uns zu bürgen. Der Spanier verbrachte zwanzig Minuten allein an der Kolophonium-Trennkolonne und fragte nach der Stripping-Dampfrate und wie wir mit rohem Tallöl umgehen, wenn der Seifengehalt ansteigt. Gute Fragen, auf die man Antworten nicht einstudieren kann.
Wir zeigten ihnen die Qualitätskontrollberichte der letzten sechs Monate. IV120 mit 118–122 g I₂/100 g, IV160 innerhalb der Spezifikation, Kolophoniumgehalt auf der TOFA unter 2 %. Beide haben ihre eigenen Proben gezogen. - Das ist immer ein gutes Zeichen, denn sie werden es tatsächlich testen.
Was mir auffiel: Der Einkäufer aus Shanghai erklärte dem spanischen Besucher immer wieder Dinge in einer Mischung aus Englisch und Mandarin. „Sie führen hier ein strenges Schiff“ - Ich hörte ihn das zweimal sagen. Ich bin mir nicht sicher, ob das ein Kompliment oder nur eine Tatsache ist, aber ich nehme es an.
Das Mittagessen gab es in der Cafeteria. Der spanische Besucher schien wirklich an den Knödeln interessiert zu sein. Wir sprachen über Seefracht, US-Zölle, europäische Chemikalienvorschriften und darüber, ob der Dollar-{2}}Yuan-Kurs den ganzen Sommer über halten würde. Praktische Dinge, nicht das übliche Verkaufsgespräch.
Am späten Nachmittag hatte der spanische Besucher jeweils 5 kg TOFA IV160 und IV180 sowie unsere Kolophoniumspezifikationen. Er sagte, dass er nach seiner Rückkehr Pflanzenversuche durchführen würde. Die Shanghaier Seite bestätigte ihre nächste 30-Tonnen-IV120-Bestellung – gleiche Spezifikation, gleiche Vorlaufzeit.
Zwei Bestellungen bei einem Besuch. Nicht schlecht für einen Mittwoch.
Folgendes habe ich mitgenommen: Händler, die ihre eigenen Kunden in Ihr Werk bringen, tun Ihnen einen echten Gefallen. Sie setzen ihren Ruf aufs Spiel. Wir müssen sicherstellen, dass sie es nicht bereuen.
Ohnehin. Guten Tag. Die spanische Testversion sollte - konvertieren. Ich werde es in einem Monat wissen.
